infolinia

Telefoniczna obsługa klienta to przede wszystkim przekonanie, że klient jest najważniejszy w niemal każdym aspekcie działalności danej firmy. Po drugie, zakłada zawarcie porozumienia zarówno w aspekcie rzeczowym, jak i emocjonalnym. - przeczytaj całość

Infolinia, czyli specjalna linia telefoniczna, która służy do obsługi kontaktów z klientami. Infolinie są częścią centrum telefonicznych zwanych powszechnie call center. Zazwyczaj działanie infolinii opiera się pomiędzy dwoma obszarami. Pierwszą płaszczyzną jest obsługa połączeń przychodzących, druga to serwis połączeń wychodzących. - przeczytaj całość